Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata Delihot, para qué se utilizan y cómo puedes ejercer control sobre ellos. Distingue claramente la información pública del perfil y los documentos privados usados para verificar una cuenta.

1. Alcance

Esta política se aplica al sitio, al registro, al panel de cuenta, a los perfiles publicados, a la compra de planes, a las solicitudes de ayuda y a las funciones de seguridad y moderación de Delihot.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta y contacto: nombre de usuario, correo, teléfono, WhatsApp, datos de acceso protegidos y preferencias.
• Perfil público: nombre público, descripción, categoría, ubicación aproximada, fotos, videos, disponibilidad, servicios y demás información que eliges publicar.
• Verificación privada: documento de identidad, selfie y material de referencia solicitado para comprobar identidad, mayoría de edad y consistencia del perfil.
• Planes y pagos: plan elegido, monto, estado, fechas, identificadores de orden y confirmaciones del proveedor de pago. Delihot no guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Uso y seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso, acciones dentro de la cuenta, reportes, consentimientos y eventos necesarios para prevenir fraude o medir el funcionamiento de la plataforma.

3. Información pública y privada

El contenido marcado como público puede mostrarse en Delihot, compartirse mediante el enlace del perfil y ser indexado por buscadores. No publiques en tu descripción o contenido datos que no quieras hacer públicos.

Los documentos privados de verificación no forman parte del perfil, no se entregan a visitantes ni se usan como contenido promocional. Su acceso se limita a procesos autorizados de verificación, seguridad, soporte y cumplimiento.

4. Para qué usamos los datos

Tratamos los datos para crear y administrar cuentas; verificar identidad y mayoría de edad; publicar perfiles; procesar planes; mantener la seguridad; prevenir fraude, abuso y suplantación; moderar contenido; responder solicitudes; cumplir obligaciones; y mejorar el funcionamiento y la experiencia de Delihot.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, podrás otorgarlo o retirarlo por los medios disponibles. El retiro no afecta tratamientos previos legítimos ni aquellos que deban mantenerse por otra base legal.

5. Proveedores y transferencias

Podemos usar proveedores de alojamiento, correo, analítica, seguridad, soporte, almacenamiento y pagos que tratan datos solo para prestar sus servicios. Exigimos medidas de protección acordes con la naturaleza de la información.

Si un proveedor procesa datos fuera de Chile, se aplicarán las salvaguardas y condiciones exigidas por la legislación vigente.

6. Pagos

La información financiera sensible se ingresa directamente en la plataforma del proveedor de pago. Delihot recibe datos limitados de la transacción para confirmar, conciliar y dar soporte a la compra.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local, cookies u otras tecnologías necesarias para iniciar sesión, recordar preferencias, proteger la cuenta, mantener funciones del sitio y obtener métricas de uso. Cuando una tecnología requiera consentimiento, se solicitará antes de activarla.

8. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. Los plazos dependen del tipo de dato, el estado de la cuenta y la finalidad del tratamiento.

Al confirmar el cierre de una cuenta, Delihot elimina los archivos privados de identidad y sus referencias. Conservamos un registro mínimo del resultado de la verificación; los registros de operaciones y pagos se gestionan por separado.

Cuando otro dato deja de ser necesario, se elimina o anonimiza de forma segura. Una solicitud de cierre no obliga a borrar de inmediato registros de operaciones que deban conservarse para acreditar pagos, atender reclamos o cumplir la ley.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento cuando corresponda conforme a la legislación aplicable. También puedes retirar consentimientos y pedir información sobre el uso de tus datos.

Para ejercerlos utiliza el formulario de contacto disponible en la plataforma. Podemos pedir información razonable para comprobar tu identidad antes de responder y proteger la cuenta.

10. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos para limitar accesos, proteger credenciales, registrar operaciones sensibles y reducir riesgos de pérdida, uso indebido o divulgación. Ningún sistema es infalible; si detectas una actividad sospechosa, cambia tu contraseña y avisa mediante el formulario de contacto.

11. Personas menores de edad

Delihot es exclusivamente para personas mayores de 18 años. No permitimos cuentas, perfiles ni contenido de menores. Si recibimos una alerta fundada, podremos bloquear el acceso, preservar la evidencia necesaria e iniciar la revisión correspondiente.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o del servicio. Los cambios relevantes se informarán dentro de la plataforma o mediante los canales disponibles.